Si crees que ha llegado el momento de migrar de una cuenta personal (Messenger) a una cuenta empresarial, en este artículo vamos a hablar de WhatsApp Bussines.
Si utilizas WhatsApp personal (La App normal) para atender a tus clientes y te ha entrado la curiosidad sobre cómo funciona WhatsApp Businnes y quieres saber qué es lo que pasaría si migras tu cuenta personal a la cuenta de empresa, tengo que decirte que hay unos factores a tomar en cuenta y que son muy importantes antes de migrarte.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó especialmente pensando en las pequeñas empresas y negocios como el tuyo y el mío. ¡También las grandes empresas ya lo utilizan!WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, pero también con tus amigos con los que ya hablabas en tu cuenta personal. Ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes de tus clientes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger (tu cuenta personal). Puedes usarla para seguir haciendo todas las cosas que ya haces como enviar mensajes y fotos. ¡Nada del otro mundo!
¿Qué beneficios tiene?
Bueno, como sabrás, la mayoría de las personas usan WhatsApp Messenger, ya que fue la primer plataforma que tenía la marca que ahora pertenece a Facebook. En un principio la usamos para chatear con amigos y mejorar la interacción con esa persona. Para ello tenías que registrarlo en tus contactos y a medida que charlabas podías enviarle fotografías, videos, documentos y audios.
En un principio iba de pocas, pero a medida que la gente comenzó a utilizar la app para negocios, se empezaron a notar que le faltaba cositas a la plataforma que te permitiera mostrar y hacer más cosas. Por fortuna a alguien se le ocurrió esa grandiosa idea y dio ese paso más allá entregándonos esta joya.
Con esta nueva forma de trabajar puedes tener...
Perfil de empresa;
Puedes mostrar la información más importante de tu marca personal, negocio u empresa, ya sea tu dirección, correo electrónico, sitio web, ubicación y horarios de trabajo por semana. ¡Está de mola!
Estadísticas;
Respuestas automáticas;
Puedes poner un mensaje de bienvenida para saludar a tus clientes por primera vez, enviar mensajes de ausencia para cuando no estés y mensajes con respuestas rápidas y personalizarlas a tu gusto.
Puedes poner un catálogo de productos o servicios.
Esta fue mi parte favorita, la aplicación te permite colocar un catálogo con productos y servicios que ofrezcas, si eres dueño de un local, esta opción te va a beneficiar mucho ya que puedes poner varias fotografías, ponerle título al catálogo, un rango de precios, descripción, un enlace a un sitio web y código de producto.
Esto viene bien para que ya no tengas que andar buscando las imágenes en tu móvil o computadora para enviarlas al cliente, basta solo con presionar el clip como si fueses a enviar un archivo y presionas donde dice catalogo, lo seleccionas y enviás. Además este está disponible en tu perfil de empresa y los clientes pueden verlo cuando revisen tu información.
Tienes un enlace directo a tu cuenta.
La aplicación te da un link que puedes poner en tu sitio web o compartir para que te envíen un mensaje directo a tu empresa, cosa que no pasa con WhatsApp Messenger. Así puedes publicar un articulo o promoción en un sitio y dejar el enlace que los llevará directo a tu cuenta de empresa y podrán enviarte un mensaje directo.
Puedes seguir chateando con tus amigos y grupos a los que perteneces
Cuando migras de WWhatsApp Messenger también se migran los grupos y personas con las que ya habías platicado, los mensajes se descargan gracias a la última copia de seguridad que hayas hecho. Pero hay un factor importante del que te hablaré más abajo ¡Así que sigue leyendo!
Puedes dar paso a las grandes ligas
¿Conviene migrar?
Bueno, debo decirte que como su nombre lo indica ¡Es para negocios y empresas! También va perfecto para aquellas personas que quieran manejar su marca personal ya sea para un servicio o para varios de ellos en donde puedas atender a diferentes clientes con la finalidad de que vean todo lo que haces. ¡Como en mi caso!Es perfecto para los que tienen un negocio en específico como una florería, local de comida, medios de comunicación, publicidad, fotografía, etc. ¡Se acomoda a todo! Ya que te enfocas a solo un negocio.
Si no tienes una empresa o negocio, no es necesario que descargues esta aplicación adicional y mucho menos te migres por curiosidad ¡De eso hablaré más abajo! Si no tienes un negocio puedes seguir utilizando tu cuenta de WhatsApp Messenger de forma gratuita para hablar con familiares, amigos y empresas. Te vuelvo a decir, no te recomiendo pasarte a WhatsApp Business si este es tu caso.
¿Cómo se migra?
Consejos y detalles a tomar en cuenta antes de cambiarte a WhatsApp Business.
Mi recomendación personal, es que pienses bien antes de migrar, si ya es definitivo que quieres hacerlo hay detalles que te voy a explicar y que te pido leas con atención.Realiza un respaldo antes de cambiarte.
Antes de hacerlo te recomiendo que hagas un respaldo de tus datos ¿Cómo se hace? Pues solo te vas a ajustes y pones guardar en la nube que regularmente se suben a Google Drive que está vinculado a tu cuenta de correo electrónico. Como sabrás tú decides que tanto tiempo hacer tus copias, por día, por semana y por mes.
Si no lo haces, cuando migres la aplicación descargará sólo los últimos datos guardados y no aparecerán los que recientemente te enviaron ¡Y créeme, es un santo lio!
Respalda todas tus fotografías en tu ordenador o mueve las imágenes y contenido a otra carpeta o memoria del teléfono. Cuando se bajen los datos de la nube, por alguna extraña razón que yo desconozco, se van a sustituir todas las carpetas de la app anterior (WhatsApp Messenger) y borrará todo dándole paso a guardar solo lo que te envíen en la nueva app.
Si te preguntas si se puede hacer un respaldo después de que se te borro todo, la respuesta es si. Tendrías que volver a migrarte a la cuenta personal pero perderías todo lo enviado en la de la empresa. ¡Esa no se recupera!
Sin embargo, existe otro método para bajar las fotografías una vez migrado, ya que por suerte las fotografías que se borraron las podrás ver en la opción de "archivos, enlaces y docs" entrando al chat del contacto con el que has hablado y podras descargarlos desde WhatsApp Web (en el ordenador), solo que es más tedioso ya que es uno por uno y no aparecen todos. (De eso hablaré en otro post)
Ya ten toda la estructura de tu empresa o negocio.
Yo te recomiendo que antes de hacerlo ya tengas todo el contenido que vas a mostrar. Tu foto de perfil, datos de tu empresa como dirección, horarios, productos, etc. Esto te va a ahorrar muchísimo tiempo, aunque también si no lo tienes te obligara a hacerlo.Es recomendable un número exclusivo para tu empresa.
Si está en tus posibilidades, yo te recomiendo que tengas un número exclusivo de tu empresa, si tienes otro móvil puedes darle uso comprando otro chip, así tienes tu cuenta personal y de empresa, la desventaja es que obviamente a ambos les vas a tener que poner saldo para los datos, eso representa una inversión, si eres de mexico ya sabrás que los planes que ofrecen las compañías telefónicas son un reverendo asco.En otros artículos voy a hablar a profundidad de esta app ya que yo tambien la estoy explorando
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